Jose Basto
TT140161 Tarjeta danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Basto | ||
| Celular | 9999477800 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jose_rbasto@hotmail.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-15 18:22:15 | Fecha Cierre | 2021-01-15 18:25:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 0 00:02:50 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Se comunica usuario menciona esta realizando venta de tarjeta indica esta realizando el proceso correcto coloco la tarjeta y grabo datos menciona la pantalla sale en blanco ya intento con una tarjeta y sigue igual |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2021-01-15 18:25:45
Sandra Perez Cruz
2021-01-15 18:25:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2021-01-15 18:25:45
Sandra Perez Cruz
2021-01-15 18:25:45
Se procede a cierre de reporte se brindo información a usuario
Sandra Perez Cruz
2021-01-15 18:25:38
Sandra Perez Cruz
2021-01-15 18:25:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2021-01-15 18:25:16
Sandra Perez Cruz
2021-01-15 18:25:16
Se le comenta que para cualquier solicitud falla debe canalizarse con multired global ya que es su proveddor de tarjetas por lo que comenta qu eya lo realizo pero lo mandan con nosotros pero va avolver a marcar para qu elo apoyen asi mismo pide saber como trabajar con notors le informo que debera primero terminar en buenos terminos con su proveedor y hablar con el usuario esta de acuerdo, confirmo cierre de reporte usuario esta de acuerdo.
Indico a usuario acuda con su area técnica para que se le pueda dar asistencia
Sandra Perez Cruz
2021-01-15 18:25:10
Indico a usuario acuda con su area técnica para que se le pueda dar asistencia
Sandra Perez Cruz
2021-01-15 18:25:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2021-01-15 18:23:17
Sandra Perez Cruz
2021-01-15 18:23:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2021-01-15 18:23:11
Sandra Perez Cruz
2021-01-15 18:23:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2021-01-15 18:22:55
Sandra Perez Cruz
2021-01-15 18:22:55