ROSA ATONAL SANCHEZ
TT140136 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROSA ATONAL SANCHEZ | ||
| Celular | 2225833921 | Teléfono Fijo | 2223142162 |
| edmo0107edmo@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-15 16:20:04 | Fecha Cierre | 2021-01-17 17:04:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:11 | Tiempo Solución | 2 00:41:17 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar la reisntalacion de la aplicacion IUSA ya que apenas formateo su computadora y se desinstalo.
PV: Salchichonería la Providencia Contador Asignado: Ma. América |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-17 17:04:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-17 17:04:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-17 17:04:25
-> Se adjunto el archivo Reinstalación concluida el cual se describe a continuación: Evidencias recibidas por correo de la Reinstalación concluida
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-16 11:56:44
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-16 11:56:44
-> Se adjunto el archivo Reinstalación concluida el cual se describe a continuación: Evidencias recibidas por correo de la Reinstalación concluida
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-16 11:56:43
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-16 11:56:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-16 11:56:12
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-16 11:56:12
Ya se realizó de manera exitosa la reinstalación, atendió la llamada Rosa Atonal, se envió correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente.
Salomon Morales
2021-01-15 18:42:30
Salomon Morales
2021-01-15 18:42:30
Envio correo con solicitud de reinstalación de PV a ejecutivo de cuenta Salomón
Sandra Perez Cruz
2021-01-15 18:07:58
Sandra Perez Cruz
2021-01-15 18:07:58
Numero de contacto: 2215877500 Edgar Moreno Mejorada
Rosa Atonal Sanchez : 2221358109
Sandra Perez Cruz
2021-01-15 16:59:20
Rosa Atonal Sanchez : 2221358109
Sandra Perez Cruz
2021-01-15 16:59:20
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Salomon Morales
Sandra Perez Cruz
2021-01-15 16:55:32
Sandra Perez Cruz
2021-01-15 16:55:32
Se comunica usuario menciona requiere saber estatus de su reporte solicito acceso y claves
Anydesk: 234976862
Calves:
providenci
salchilapro
providencia
Sandra Perez Cruz
2021-01-15 16:54:31
Anydesk: 234976862
Calves:
providenci
salchilapro
providencia
Sandra Perez Cruz
2021-01-15 16:54:31
vo.bo.
America Rojas
2021-01-15 16:32:05
America Rojas
2021-01-15 16:32:05
-> La asignación de: Abraham Suarez Antonio cambio a: Finanzas
Abraham Suarez Antonio
2021-01-15 16:27:35
Abraham Suarez Antonio
2021-01-15 16:27:35
Me comunico con contador asignado América para validar PV. me indica que tiene saldo a favor pero que le transfiera la llamada.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-15 16:27:30
Abraham Suarez Antonio
2021-01-15 16:27:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-01-15 16:23:55
Abraham Suarez Antonio
2021-01-15 16:23:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-15 16:23:15
Abraham Suarez Antonio
2021-01-15 16:23:15