Carlos Gerardo Perez Velazquez
TT140114 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Gerardo Perez Velazquez | ||
| Celular | 4775647322 | Teléfono Fijo | 4777760916 |
| farmarama_dpo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-15 14:57:43 | Fecha Cierre | 2021-01-17 17:04:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 2 02:05:11 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita la validación de su deposito y la alta de su Pv
Contador: Aaron Fecha:15/1/21 12:16 Cantidad: $2,300.00 MXN Folio: 7826 ID 00003075 Contraseña Farmiusa Nombre PV: FARMARAMA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-17 17:04:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-17 17:04:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-17 17:04:06
Reviso en EGA y el PV se encuentra activo, por lo cual procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-17 17:03:59
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 16:32:37
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Contacto al Lic. Aaron 2061--5330 amartinezm@iusa.com.mx solicitando apoyo.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-15 15:01:04
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-15 15:01:04
-> Se adjunto el archivo Deposito el cual se describe a continuación: Evidencia de su Deposito
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-15 14:59:41
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-15 14:59:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-15 14:59:12
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-15 14:59:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-15 14:59:02
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-15 14:59:02