Pablo Cortes Alvarez
TT140040 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Cortes Alvarez | ||
| Celular | 7772424786 | Teléfono Fijo | 7771361510 |
| corvi05@htmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-15 09:51:04 | Fecha Cierre | 2021-01-17 17:03:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 2 07:10:22 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica por medio de whatsapp para proporcionar datos de transferencia:
Nombre Punto de Venta: COMUNICACIONES CORVI TELCEL Nombre de contador asignado: Aron M. Monto: $1,012.00 MXN Banco: BBVA Bancomer (Cajero) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-17 17:03:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-17 17:03:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-17 17:02:55
Reviso en EGA y el PV se encuentra activo, por lo cual procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-17 17:02:49
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 16:29:39
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Contacto a la Lic. América 2062--5332 marojas@iusa.com.mx para validar que vea el pago reflejado. Comenta que necesita el comprobante y se lo solicito a la usuaria
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-15 10:02:34
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-15 10:02:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-15 09:52:46
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-15 09:52:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-15 09:52:38
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-15 09:52:38