Luis Alberto Valdovinos
TT140024 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alberto Valdovinos | ||
| Celular | 8123502544 | Teléfono Fijo | S/N |
| luis.ramirez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-15 06:18:39 | Fecha Cierre | 2021-01-15 06:33:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 00:13:17 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de sr Luis solicitando apoyo para realizar consiliacion de pago a usuario final
Cadena: FARMACIAS DEL AHORRO Plaza: CHILPANCINGO-IGUALA Nombre sucursal: F A CHILPANCINGO, MERCADO ID sucursal (ID numero):1490 Clave sucursal (ID letra): ACCH Numero de caja:13 Monto sin comisión: $157 Fecha de la venta: 10 ENERO 2021 Hora de la venta (Hora, minutos y segundos): 13:40:00 Ticket: Nombre del Servicio: IUSA SERVICIOS Referencia/RPU (Número de tarjeta IUSA del cliente): 810ULJF12214LN |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Depositos
Susana Cruz Miranda
2021-01-15 21:20:25
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Depositos
Susana Cruz Miranda
2021-01-15 21:20:25
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2021-01-15 06:33:14
Raul Hernandez Gil
2021-01-15 06:33:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-01-15 06:33:14
Raul Hernandez Gil
2021-01-15 06:33:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2021-01-15 06:33:08
Raul Hernandez Gil
2021-01-15 06:33:08
-> Se adjunto el archivo Reporte del dia 10 de Enero 2021 el cual se describe a continuación: imagen
Raul Hernandez Gil
2021-01-15 06:33:02
Raul Hernandez Gil
2021-01-15 06:33:02
Se valida en EGA reporte de los movimientos realizados el dia 10 de enero por el monto de $157 pero no se encuentra ninguna transaccion s eeneiva correo con el reporte de movimiento s realizados ese dia, se adjunta evidencia, confirmo cierre d erpeorte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2021-01-15 06:28:16
Raul Hernandez Gil
2021-01-15 06:28:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2021-01-15 06:22:31
Raul Hernandez Gil
2021-01-15 06:22:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-01-15 06:22:27
Raul Hernandez Gil
2021-01-15 06:22:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-01-15 06:19:57
Raul Hernandez Gil
2021-01-15 06:19:57