Amada Ramirez Cortez
TT14000 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Amada Ramirez Cortez | ||
| Celular | 9515720447 | Teléfono Fijo | 9512364488 |
| delors-87@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-15 15:21:28 | Fecha Cierre | 2015-09-15 15:43:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 00:20:15 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Delors Ramirez Cortes Amada de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que vendió el equipo donde estaba instalado el sistema autogestion por lo que solicita la reinstalación del sistema autogestion en su Laptop. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-15 15:43:14
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-15 15:43:14
Se realiza reinstalacion sin problema y se valida con usuario que haya podido ingresar sin problema, y se realiza prueba de impresión, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-15 15:43:10
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-15 15:43:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-15 15:25:21
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-15 15:25:21
Se transfiere la llamada con Lorena Ortega para que realice la reinstalación del sistema autogestion IUSA.
Ana Laura Flores Mateo
2015-09-15 15:25:11
Ana Laura Flores Mateo
2015-09-15 15:25:11