JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ
TT149988 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ | ||
| Celular | 9841250867 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ance526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-22 06:37:25 | Fecha Cierre | 2021-04-29 15:51:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:55 | Tiempo Solución | 7 09:10:40 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Ernesto solicitando el envio de 100 tarjetas de energia para la cadena
WWNET System a la siguiente dirección: Manzana 9, Lote 2, Número ext. 30, Calle Semilleros, 4ta etapa fraccionamiento Villas del Sol, Playa del Carmen, Quintana Roo. CP. 77723 Nombre: Josué Eliseo Vázquez Vázquez Teléfono: 984 176 0034 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-04-29 15:51:00
Susana Cruz Miranda
2021-04-29 15:51:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-04-29 15:51:00
Susana Cruz Miranda
2021-04-29 15:51:00
E.C Ernesto nos indica ya recibieron las tarjetas los de la cadena, por lo que se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2021-04-29 15:50:54
Susana Cruz Miranda
2021-04-29 15:50:54
-> Se adjunto el archivo Red pack en donde se visualiza la entrega de las tarjetas el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda
2021-04-28 14:26:00
Susana Cruz Miranda
2021-04-28 14:26:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2021-04-28 14:25:33
Susana Cruz Miranda
2021-04-28 14:25:33
se valida en red pack y las tarjetas fueron entregadas, se pide a E.C Ernesto apoyo para que valide con la cadena.
Susana Cruz Miranda
2021-04-28 14:23:13
Susana Cruz Miranda
2021-04-28 14:23:13
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-27 22:26:03
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-27 22:26:03
se valida en red pack y la fecha estimada de entrega es el 27 de abril
Susana Cruz Miranda
2021-04-27 14:41:55
Susana Cruz Miranda
2021-04-27 14:41:55
Se mandan 100 tarjetas de enegia con el numero de guia 881446667
Abel Antonio Sebastian
2021-04-23 12:31:03
Abel Antonio Sebastian
2021-04-23 12:31:03
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-22 17:28:41
Se agrego Area accion: Generar Guia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-22 17:28:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-22 06:43:02
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-22 06:43:02
Se le proporciona ausuario numero de reporte asi mismo solicitando nos de oportunidad de enviar las tarjetas
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-22 06:42:47
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-22 06:42:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-22 06:40:20
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-22 06:40:20