Mesa De Ayuda Kiosko
TT149987 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-21 22:01:12 | Fecha Cierre | 2021-04-22 21:22:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 0 23:19:21 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario quien solicita la alta de la lectora con numero de serie 1606EPV21201
tienda 3458 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-22 21:22:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-22 21:22:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-22 21:22:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-22 21:22:44
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-22 07:22:16
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-22 07:22:16
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Alta del sistema
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-22 07:22:06
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-22 07:22:06
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Baja del sistema
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-22 07:21:36
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-22 07:21:36
La lectora con no. de serie 1606EPV21201 ya estaba registrada en el sistema, por lo que se dió de baja e inmediatamente después, se dió de alta de nuevo. Se anexan evidencias.
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-22 07:21:16
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-22 07:21:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-21 22:03:23
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-21 22:03:23