Sandra Verónica Sixtos Mosque
TT149936 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Verónica Sixtos Mosque | ||
| Celular | 4444207707 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| supervisor.caja@interapas.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-21 15:21:27 | Fecha Cierre | 2021-04-21 21:30:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 0 06:06:14 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Clave
INTERAPAS MATRIZ-AUTOPAGO <- Usuario asignado MATRIZ-AUTO<- Contraseña A cargo de Aaron. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-21 21:30:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-21 21:30:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-21 21:30:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-21 21:30:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-21 21:30:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-21 21:30:24
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE REINSTALACION el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-21 21:30:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-21 21:30:06
Ya se realizó de manera exitosa la reinstalación del PV MATRIZ AUTOPAGO, atendió la llamada Sandra Sixtos, se envía correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente.
Salomon Morales
2021-04-21 16:44:32
Salomon Morales
2021-04-21 16:44:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-21 15:27:40
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-21 15:27:40
Usuaria se comunica para decir que no puede acceder al modulo de cobro. Se le informa que se va a pasar al área correspondiente.
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-21 15:26:55
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-21 15:26:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-21 15:24:17
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-21 15:24:17