Saharain Yared Pimentel Ayala
TT14986 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Saharain Yared Pimentel Ayala | ||
| Celular | 3316438360 | Teléfono Fijo | 3339487199 |
| yared.ayala@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-01 15:55:44 | Fecha Cierre | 2015-10-02 08:19:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 16:21:44 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Saharain Saharain Yared Pimentel Ayala de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita vía correo electrónico la reinstalación del Sistema de Autogestión. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-02 08:19:25
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-02 08:19:25
Me comunico al Pv e indican que no tienen ningún problema con la aplicacion, el detalle que tenia es que no podía ingresar porque no sabia las credenciales para que pudiera ingresar, pero que ya las tiene y pudo realizar cobros sin problema, por lo que se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-02 08:19:18
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-02 08:19:18
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Isai Mendoza Antonio
2015-10-01 16:07:33
Isai Mendoza Antonio
2015-10-01 16:07:33
Me trato de comunicar al PV para realizar el proceso de reinstalación pero en ambos numero indica que no están disponibles o que están fuera del área de servicio, se envía correo al encargado del PV indicando lo anterior y solicitando algún otro numero de contacto para comunicarnos y realizar el proceso de reinstalación.
Isai Mendoza Antonio
2015-10-01 16:07:21
Isai Mendoza Antonio
2015-10-01 16:07:21