Jesus Daniel Lepe Monjaras
TT149816 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Daniel Lepe Monjaras | ||
| Celular | 4286826674 | Teléfono Fijo | 4286900666 |
| Daniellepe80@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-20 12:33:53 | Fecha Cierre | 2021-04-22 16:25:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 2 03:49:40 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para pedir reinstalación de la aplicación de PV. Está a cargo del contador Aaron Chavez. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-22 16:25:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-22 16:25:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-22 16:25:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-22 16:25:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-22 16:25:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-22 16:25:15
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE REINSTALACION el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-22 16:25:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-22 16:25:10
Ya se realizó de manera exitosa la reinstalación del PV, atendió la llamada SOCORRO PARDO, quien menciona que aún no esta instalada la impresora en el equipo lo cual harán más tarde, en caso de alguna duda se comunican a CASE. Se envía correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente.
Salomon Morales
2021-04-22 13:56:04
Salomon Morales
2021-04-22 13:56:04
Se contacto a Jesús Daniel Lepe vía telefónica, quien comentó que se encuentra fuera del negocio por lo que solicita llamar al número 428 120 87 51 y solicitar por la Sra. Socorro Pardo quien se encuentra en el negocio. Se buscara contactarla.
Salomon Morales
2021-04-22 12:28:47
Salomon Morales
2021-04-22 12:28:47
Se busco contactar al PV llamando a los teléfonos registrador y no se tuvo éxito, se seguirá insistiendo.
Salomon Morales
2021-04-22 09:31:06
Salomon Morales
2021-04-22 09:31:06
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Salomon Morales
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-22 09:11:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-22 09:11:47
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo a Salo pidiendo apoyo para la reinstalación de la aplicación
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-22 08:56:11
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-22 08:56:11
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo recibido del cr. Aarón dando el Vo.Bo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-22 08:55:45
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-22 08:55:45
Recibo correo del Cr. Aarón Martínez dando el Vo. Bo., anexo evidencia. Mando correo al lic. Salomón para instalación de su PV. También anexo evidencia.
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-22 08:55:18
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-22 08:55:18
Claves:
GAMERS
CIBERGAMERS
CIBER307
SERIE DE LA LECTORA: 1407EPV33367.
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-20 13:41:54
GAMERS
CIBERGAMERS
CIBER307
SERIE DE LA LECTORA: 1407EPV33367.
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-20 13:41:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-20 12:37:10
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-20 12:37:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-20 12:35:39
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-20 12:35:39