Mesa De Ayuda Kiosko
TT149761 Sin Internet o limitantes de firewales
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Equipo de Computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-20 06:56:00 | Fecha Cierre | 2021-04-26 22:15:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 6 15:16:36 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Mesa de ayuda indicando tiene problemas en la tienda 1938
"La conexion no esta disponible, revise que tenga internet y que no tenga limitantes en sus Firewales" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 22:15:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 22:15:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 22:15:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 22:15:33
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 22:15:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 22:15:20
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 22:15:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 22:15:03
Se recibe correo de candena confirmando que el servicio esta funcionando correctamente
se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 22:14:51
se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-26 22:14:51
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO SOLICITANDO EVIDENCIAS VISIBLES
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-20 10:18:24
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-20 10:18:24
Se recibe correo de Ernesto solicitando apoyo sobre el error mas visible
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-20 10:17:22
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-20 10:17:22
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO ENVIADO A ERNESTO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO ENVIADO A ERNESTO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-20 07:39:32
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-20 07:39:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-20 07:38:23
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-20 07:38:23
Solicito apoyo a EC Ernesto envio correo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-20 07:38:18
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-20 07:38:18
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: Error
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-20 07:00:20
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-20 07:00:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-20 06:58:57
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-20 06:58:57