Julio Rangel Andrade
TT149678 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Rangel Andrade | ||
| Celular | 4777002642 | Teléfono Fijo | 4776341492 |
| julio_rangel_andrade789@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-19 12:22:50 | Fecha Cierre | 2021-04-19 15:18:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 0 02:53:13 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de contador Aron solicitando se le apoye al Pv
Div. Bajio PAPELERIA MARIA IVETTE Titular: Julio Rangel TEL: 477 700 26 42 Codigo: papeivette Usuario: cobros Contraseña: 12mayo2011 Any desk: 225527406 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2021-04-19 15:18:30
Abraham Suarez Antonio
2021-04-19 15:18:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-04-19 15:18:30
Abraham Suarez Antonio
2021-04-19 15:18:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2021-04-19 15:18:27
Abraham Suarez Antonio
2021-04-19 15:18:27
-> Se adjunto el archivo Correo Usuario el cual se describe a continuación: Buenas tardes nadamás para avisarle que ya puedo recargar las tarjetas
Abraham Suarez Antonio
2021-04-19 15:18:22
Abraham Suarez Antonio
2021-04-19 15:18:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-04-19 15:17:59
Abraham Suarez Antonio
2021-04-19 15:17:59
Se recibe correo del usuario quien indica: "Buenas tardes nadamás para avisarle que ya puedo recargar las tarjetas"
Me comunico con el usuario para validar informacion asi como para indicarle el cierre de su reporte quedando a la orden para cualquier duda o aclaracion. Usuario queda en acuerdo.
Abraham Suarez Antonio
2021-04-19 15:17:54
Me comunico con el usuario para validar informacion asi como para indicarle el cierre de su reporte quedando a la orden para cualquier duda o aclaracion. Usuario queda en acuerdo.
Abraham Suarez Antonio
2021-04-19 15:17:54
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Salomon Morales
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-19 14:26:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-19 14:26:15
Envio correo a EC. Salomon solicitando apoyo con el proceso de reinstalacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-19 14:26:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-19 14:26:08
Me comunico con usuario para que nos proporcione su numero de lectora indica que se comunica mas tarde
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-19 13:58:59
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-19 13:58:59
Vo.Bo. PV sin adeudo favor de iniciar proceso de Instalación del programa EGA.
Aaron Martinez
2021-04-19 12:28:57
Aaron Martinez
2021-04-19 12:28:57
-> Se adjunto el archivo Evidencia de error que le aparece el cual se describe a continuación: Evidencia de error que le aparece al PV
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-19 12:28:51
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-19 12:28:51
Se le proporciona a usuario numero de reporte, asi mismo se le indica nos de oportunidad
Solicito a CP a Aron vo.bo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-19 12:27:59
Solicito a CP a Aron vo.bo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-19 12:27:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-19 12:25:28
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-19 12:25:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-19 12:25:17
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-19 12:25:17