Efrain Eliut Hernandez Hernadez

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Ticket No. 149607

TT149607 Problemas de Virus en PC (Formatear)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Efrain Eliut Hernandez Hernadez
Celular 9515115399 Teléfono Fijo 9511362325
E-mail hdzhdz.efraineliut@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Equipo de Computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-04-17 16:35:37 Fecha Cierre 2021-04-17 16:58:45
Tiempo Respuesta 00:02:05 Tiempo Solución 0 00:21:03
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Abel Antonio Sebastian Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica diciendo que le entro un virus a su equipo y la va tener que formatear pide el apoyo para volver a instalar el programa.
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian 2021-04-17 16:58:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2021-04-17 16:58:45
Se cierra reporte porque esta mal generado.
Abel Antonio Sebastian 2021-04-17 16:58:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2021-04-17 16:39:39
Le comentamos a usuario que lo vamos a validar con el area correspondiente, cualquere detalle se le estara notificando quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian 2021-04-17 16:39:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2021-04-17 16:37:42

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