Raul Sanchez Navarro
TT149548 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Sanchez Navarro | ||
| Celular | 2382038046 | Teléfono Fijo | 2381720655 |
| raultez28@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-16 17:48:30 | Fecha Cierre | 2021-04-19 08:20:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 2 14:29:13 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que ya realizo el deposito de su punto de venta y nos llama para validar.
$500 16/04/2021 Folio 2081 N.-810945 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-19 08:20:28
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-19 08:20:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-19 08:20:28
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-19 08:20:28
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: Reporte exitoso, por lo que se va a proceder al cierre
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-19 08:20:18
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-19 08:20:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-19 08:13:54
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-19 08:13:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-19 08:13:49
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-19 08:13:49
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se le manda correo a Contadora America con datos del deposito de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-16 19:03:43
Abel Antonio Sebastian
2021-04-16 19:03:43
Se le envia correo a la contadora America para validar pago de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-16 18:36:06
Abel Antonio Sebastian
2021-04-16 18:36:06
Nos intentamos comunicar con la contadora America para validar deposito de usuario pero no se tiene exito, por lo que le comentamos a uusario que le vamos a mandar correo a la contadora para validarpago, quedando de acuerdo
Abel Antonio Sebastian
2021-04-16 18:06:18
Abel Antonio Sebastian
2021-04-16 18:06:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-16 17:51:15
Abel Antonio Sebastian
2021-04-16 17:51:15