Belem Suarez Olivo
TT149450 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Belem Suarez Olivo | ||
| Celular | 9971036120 | Teléfono Fijo | 9971035420 |
| ticks@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-16 08:18:42 | Fecha Cierre | 2021-04-16 09:16:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:11 | Tiempo Solución | 0 00:52:10 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario me comenta realizo su deposito el dia de ayer a un numero de cuenta incorecto, hoy por la mañana realizo la transferencia de manera correcta.
el pago se realizo por transferencia BANAMEX a las 7:07 am, no de autorizacion 19538, monto $1899.80. |
Me comunique con la contadora Marisol y me informa ya se relejo el pago, el punto de venta ya esta activo y se le notifico al usuario a travez de un correo electronico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-16 09:19:20
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-16 09:19:20
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-04-16 09:16:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-04-16 09:16:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-04-16 09:15:27
Contadora indica "Buen dia gracias ya esta activo"
LE informo a PV ppor whatsapp
Gloria Gomez Valdez
2021-04-16 09:15:20
LE informo a PV ppor whatsapp
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Gloria Gomez Valdez
2021-04-16 08:36:00
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
PV TICKS AUTOSERVICIOS notifica transferencia
Monto: 1899.80
Fecha y hora: 16 abril 7:49 am
Referencia: 160421
ADJUNTO EVIDENCIA Y MANDO CORREO A CONTADORA MARISOL
Gloria Gomez Valdez
2021-04-16 08:35:50
Monto: 1899.80
Fecha y hora: 16 abril 7:49 am
Referencia: 160421
ADJUNTO EVIDENCIA Y MANDO CORREO A CONTADORA MARISOL
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-04-16 08:33:31
-> Se adjunto el archivo deposito el cual se describe a continuación: Monto
Gloria Gomez Valdez
2021-04-16 08:32:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-04-16 08:30:51
Me intente comunicar con la Contadora Marisol en repetidas ocasiones sin tener exito
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-16 08:30:33
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-16 08:30:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-16 08:23:53
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-16 08:23:53