Eduardo Martinez Alta
TT149365 Sin Internet o limitantes de firewales
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Equipo de Computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-15 12:24:49 | Fecha Cierre | 2021-04-15 12:39:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:05 | Tiempo Solución | 0 00:03:40 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario reporta quecuando quiere hacer pagos de luz la aplicacion se tarda, comenta que ya valido con la empresa TELMEX la cuestion del internet, pero la unica pagina que esta lenta es la de pago de luz
Anydesk 239823147 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-15 12:39:34
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-15 12:39:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-15 12:39:34
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-15 12:39:34
entramos a anydesk y la aplicacion esta funcionando correctamente, se le indica al usuario que es problema de su internet, se le indica el cierre de su reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-15 12:39:24
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-15 12:39:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-15 12:38:04
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-15 12:38:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-15 12:37:57
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-15 12:37:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-15 12:37:43
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-15 12:37:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-15 12:35:54
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-15 12:35:54