Mesa De Ayuda Kiosko
TT149330 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-15 06:07:07 | Fecha Cierre | 2021-04-15 06:28:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:23 | Tiempo Solución | 0 00:16:39 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario quien solicita la alta de la lectora con numero de serie 1606EPV21486 para la tienda 4188. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2021-04-15 06:28:09
Abraham Suarez Antonio
2021-04-15 06:28:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-04-15 06:28:09
Abraham Suarez Antonio
2021-04-15 06:28:09
Fue notificado al PV la alta exitosa.
Abraham Suarez Antonio
2021-04-15 06:28:03
Abraham Suarez Antonio
2021-04-15 06:28:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2021-04-15 06:21:07
Abraham Suarez Antonio
2021-04-15 06:21:07
Se notifica al PV la alta para su validación.
Abraham Suarez Antonio
2021-04-15 06:21:02
Abraham Suarez Antonio
2021-04-15 06:21:02
-> Se adjunto el archivo Alta Lectora el cual se describe a continuación: Alta exitosa
Abraham Suarez Antonio
2021-04-15 06:20:34
Abraham Suarez Antonio
2021-04-15 06:20:34
Se da de alta la lectora exitosamente
Abraham Suarez Antonio
2021-04-15 06:20:06
Abraham Suarez Antonio
2021-04-15 06:20:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-04-15 06:17:23
Abraham Suarez Antonio
2021-04-15 06:17:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-04-15 06:16:35
Abraham Suarez Antonio
2021-04-15 06:16:35
-> Se adjunto el archivo Correo De usuario el cual se describe a continuación: Buenas tardes nos apoyan en dar de alta terminal para tienda 4188 se envió correo el día 26/03/2021 pero no hemos tenido respuesta, envió nuevamente serie de la terminal.
Abraham Suarez Antonio
2021-04-15 06:16:31
Abraham Suarez Antonio
2021-04-15 06:16:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-04-15 06:11:30
Abraham Suarez Antonio
2021-04-15 06:11:30