Tania Elenea Garcia Garcia

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Ticket No. 149310

TT149310 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Tania Elenea Garcia Garcia
Celular 8445398603 Teléfono Fijo 8444543361
E-mail cyberxbox0@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Resurtido de tarjetas Producto Tarjetas
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-04-14 17:05:45 Fecha Cierre 2021-04-21 17:47:05
Tiempo Respuesta 00:24:43 Tiempo Solución 7 00:16:37
Agente Creador Citlali Monserrat Valdez Gomez Agente Cerro Citlali Monserrat Valdez Gomez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria se comunica para que se le realize un resurtido de tarjetas
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-04-21 17:47:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-04-21 17:47:05
Se le comunica a usuaria que vamos a proceder al cierre del reporte usuaria queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-04-21 17:46:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-04-21 17:45:32
Me comunico con Tania para validar que ya cuente con las tarjetas en el domicilio, usuaria confirma de recibidas
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-04-21 17:45:15
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-04-21 16:30:57
TARJETAS ENTREGADAS
Número de guía:
881446193
Fecha de documentación:
Jueves 15/04/2021 16:30
Código postal:
25902
Tipo de servicio:
EXPRESS
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega:
19 de abril de 2021
Recibido por:
ELENA GARCIA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-04-21 16:30:48
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda 2021-04-16 07:44:29
se revisa red pack y la fecha estimada de entrega es el 16 de abril
Susana Cruz Miranda 2021-04-16 07:44:15
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento cita a Area accion: Seguimiento Guia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-04-15 07:03:08
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento cita
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-04-15 07:03:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-04-15 07:02:57
Se comunicó con la cliente para validar sus datos para generar una guía de envío. Los datos proporcionados fueron:
- Empresa: Cyber Tania,
- Dirección: Calle Valle Central 196, Col. Valle Poniente, Ramos Arizpe, Coahuila. C.P.: 25902
La guía de envío es 88 144 619 3
Gerardo Padilla Herrera 2021-04-14 18:29:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-04-14 17:30:28

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