Edmundo Berra Edmundo
TT149319 Tarjeta danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Berra Edmundo | ||
| Celular | 7772290531 | Teléfono Fijo | 7771182888 |
| berra_mundo01@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-14 18:40:28 | Fecha Cierre | 2021-04-21 18:03:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:49 | Tiempo Solución | 6 23:19:02 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que su tarjeta que desea grabar no es virgen. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-21 18:03:19
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-21 18:03:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-21 18:03:19
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-21 18:03:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-21 18:03:07
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-21 18:03:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-21 18:02:57
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-21 18:02:57
Me comunico con Edmundo indica que tiene 8 tarjetas dañadas, indica que ya no tiene tarjetad
Se le indica a usuario que resguarde las tarjetas y se le estaran enviando las tarjetas
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-21 18:02:45
Se le indica a usuario que resguarde las tarjetas y se le estaran enviando las tarjetas
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-21 18:02:45
Envio correo a usuario solicitando apoyo en que nos pueda compartir estatus del envio de las tarjetas dañadas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-21 16:12:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-21 16:12:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-15 07:07:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-15 07:07:35
Se le comunica a usuario que envie las tarjetas dañadas , y posterirmente se le estaran enviando nuevas tarjetas, se le proporcionan datos del destinatario quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-14 18:51:58
Abel Antonio Sebastian
2021-04-14 18:51:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-14 18:44:17
Abel Antonio Sebastian
2021-04-14 18:44:17