Alberto Blas Rojas
TT149206 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Blas Rojas | ||
| Celular | 2461549725 | Teléfono Fijo | 2222824251 |
| tacos_de_carnitas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-13 18:46:49 | Fecha Cierre | 2021-04-15 06:07:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:29 | Tiempo Solución | 1 11:09:52 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comunica que ya realizo el pago pero esta bloqueado su sistema, y realizo el deposito de 719.96 de dia 09/04/2021 y el folio es el 0059036012 a las 16:44 pm y la contadora le manda la cantidad de 11,947.44. y pide ajuste de su cuenta.
Fecha:13/04/2021 Hora:$841.68 18:35 PM Folio: 0091485006 Contadora America |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-04-15 06:07:10
Susana Cruz Miranda
2021-04-15 06:07:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-04-15 06:07:10
Susana Cruz Miranda
2021-04-15 06:07:10
-> Se adjunto el archivo correo enviado a P.V el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda
2021-04-15 06:07:04
Susana Cruz Miranda
2021-04-15 06:07:04
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2021-04-15 06:05:29
Susana Cruz Miranda
2021-04-15 06:05:29
-> Se adjunto el archivo Correo de Contadora America indicando ya le envio correo a P.V el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda
2021-04-15 06:02:00
Susana Cruz Miranda
2021-04-15 06:02:00
Se recibe correo de contadora indicando ya se le envio la información al P.V, se procede a enviar correo al P.V y cerrar reporte
Susana Cruz Miranda
2021-04-15 06:00:54
Susana Cruz Miranda
2021-04-15 06:00:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-14 14:22:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-14 14:22:08
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se manda correo a la contadora America con datos del deposito
Abel Antonio Sebastian
2021-04-13 19:50:49
Abel Antonio Sebastian
2021-04-13 19:50:49
Se le manda correo a la contadora America con los datos el deposito.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-13 19:48:11
Abel Antonio Sebastian
2021-04-13 19:48:11
Se le menciona a usuario que le vamos a mandar correo a la contadora America ya que en este momento ya no se encuentra laborando, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-13 19:47:37
Abel Antonio Sebastian
2021-04-13 19:47:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-13 18:57:18
Abel Antonio Sebastian
2021-04-13 18:57:18