Raul Sanchez Navarro
TT148967 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Sanchez Navarro | ||
| Celular | 2382038046 | Teléfono Fijo | 2381720655 |
| raultez28@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-10 13:14:06 | Fecha Cierre | 2021-04-12 13:54:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:15 | Tiempo Solución | 2 00:36:42 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que su PV esta inactivo.
Depósito realizado el día 09-04-2021 04:51p.m. Monto: $1000 Contador: America Folio: 9235 Banco: Bancomer |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-12 13:54:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-12 13:54:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-12 13:54:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-12 13:54:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-12 13:53:56
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-12 13:53:56
Me comunico con usuario para validar que su PV este trabajando de manera adecuada y le indico que se procederá al cierre de reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-12 13:53:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-12 13:53:49
-> Se adjunto el archivo Correo de CP Marisol el cual se describe a continuación: Correo de CP Marisol
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-12 13:34:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-12 13:34:55
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-11 03:32:56
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-11 03:32:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-10 13:22:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-10 13:22:50
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Finanzas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-10 13:22:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-10 13:22:44
Se solicita apoyo a CP AMerivca con validación de deposito y asi mismocon la activación del mismo. (vía correo electrónico)
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-10 13:22:39
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-10 13:22:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-10 13:17:28
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-10 13:17:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-10 13:17:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-10 13:17:21