Jose Francisco Alvarez Saldaña
TT148946 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Francisco Alvarez Saldaña | ||
| Celular | 4772522007 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| minisuperangelica@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-09 19:41:15 | Fecha Cierre | 2021-04-12 17:50:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:44 | Tiempo Solución | 2 22:04:18 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que realizo el pago a las 6:53 am ys posteriormente le mando un correo el contador a las 10:40 am dandole las gracias.
Nos comebta que no tiene servicio. Deposito: $701.36 Folio: 95178 Contador Aaron |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-12 17:50:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-12 17:50:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-12 17:50:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-12 17:50:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-12 17:50:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-12 17:50:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-12 17:50:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-12 17:50:10
Se recibe correo de CP. Aaron y confirma de exito el deposito viernes 09/04/2021 08:15 p. m.
confirmo con usuario y comenta que ya cuenta con sistema, agradece atencion, se le indica que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-12 17:50:02
confirmo con usuario y comenta que ya cuenta con sistema, agradece atencion, se le indica que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-12 17:50:02
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Desbloqueo de PV a Area accion: Validacion para cierre
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-11 03:34:18
Se cambio Area accion de Desbloqueo de PV a Area accion: Validacion para cierre
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-11 03:34:18
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Gloria Gomez Valdez
2021-04-09 20:09:36
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Usuario comenta que desde las 10:40am le notificó al contador Aarón sobre su depósito, se le comenta que ya se le envió correo informandole.
Gloria Gomez Valdez
2021-04-09 20:09:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-04-09 20:08:38
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se le manda correo a Contador Aaron solicitando apoyo con la solicitud de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-09 19:59:20
Abel Antonio Sebastian
2021-04-09 19:59:20
Se le informa a usuario que le vamos a mandar correo al Contador Aaron ya que no le podemos marcar porque ya no esta en horario de trabajo, le comentamos que le vamos a mencionar al Contador que ya realizo el deposito y no cuenta con servicio.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-09 19:50:11
Abel Antonio Sebastian
2021-04-09 19:50:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-09 19:45:59
Abel Antonio Sebastian
2021-04-09 19:45:59