MARIELA ISABEL PEREZ PEREZ
TT148838 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIELA ISABEL PEREZ PEREZ | ||
| Celular | 9511522063 | Teléfono Fijo | 9512265595 |
| marisabelperez1376@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-08 17:57:04 | Fecha Cierre | 2021-04-09 18:03:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 1 00:05:11 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Papelería y regalos Jatniel solicita reinstalación porque daño en equipo de cómputo.
Lectora 1407EPV30690. Claves paprejatni papreg012 jatni2014 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-09 18:03:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-09 18:03:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-09 18:03:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-09 18:03:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-09 18:03:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-09 18:03:24
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-09 18:02:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-09 18:02:37
se recibe correo de EC Salomon comenta que se realizo reisntalacion conexito
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-09 18:00:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-09 18:00:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-09 18:00:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-09 18:00:06
Ya se realizó de manera exitosa la reinstalación del PV, Se contactó al Número solicitado, atendió la llamada HEIDI SANTIAGO, se envía correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente.
Salomon Morales
2021-04-09 15:08:50
Salomon Morales
2021-04-09 15:08:50
Se logró contactar a Mariela Pérez, quien comenta que no se encuentra en este momento en el negocio por lo que solicita comunicarnos al número 951 220 0073 para que la persona que conteste nos pueda apoyar con la reinstalación.
Salomon Morales
2021-04-09 14:29:43
Salomon Morales
2021-04-09 14:29:43
Nuevamente se buscó contactar vía telefónica al PV sin tener éxito, se llamo a los números registrados, se seguirá intentando.
Salomon Morales
2021-04-09 12:26:17
Salomon Morales
2021-04-09 12:26:17
Se buscó contactar vía telefónica al PV sin tener éxito, se llamo a los números registrados, se seguirá intentando.
Salomon Morales
2021-04-09 09:30:05
Salomon Morales
2021-04-09 09:30:05
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Salomon Morales
Susana Cruz Miranda
2021-04-09 08:13:58
Susana Cruz Miranda
2021-04-09 08:13:58
sin adeudo
Marisol Sanchez
2021-04-08 18:10:19
Marisol Sanchez
2021-04-08 18:10:19
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Gloria Gomez Valdez
2021-04-08 18:00:08
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Envío correo a contadora Marisol pidiendo el vobo
Gloria Gomez Valdez
2021-04-08 17:59:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-04-08 17:58:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-04-08 17:58:19