Veronica Gochi
TT148766 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Gochi | ||
| Celular | 4431285022 | Teléfono Fijo | 4432238404 |
| vegorez@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-07 20:54:01 | Fecha Cierre | 2021-04-08 16:32:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 19:37:06 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Accesorios Gochi solicita reinstalación pues su equipo de computo se dañó, pide se instale en otro.
Código: acgochi Usuario: ventasg contraseña: gochi Lectora: 1606EPV18335 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-08 16:32:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-08 16:32:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-08 16:32:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-08 16:32:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-08 16:32:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-08 16:32:40
se envia correo correo a P.V indicando el cierre el reporte, ya que no pudimos localizarlo via telefonica
Susana Cruz Miranda
2021-04-08 16:21:54
Susana Cruz Miranda
2021-04-08 16:21:54
Ya se realizó de manera exitosa la reinstalación del PV, atendió la llamada JORGE ARMANDO AYALA, se envía correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente.
Salomon Morales
2021-04-08 13:12:50
Salomon Morales
2021-04-08 13:12:50
Se contactó vía telefónica al PV, atendió la llamada Jorge Armando Ayala, quien solicita se le llame más tarde ya que en ese momento no se encontraba cerca del equipo, se acordó comunicarnos a las 12 pm a lo que estuvo de acuerdo.
Salomon Morales
2021-04-08 11:27:59
Salomon Morales
2021-04-08 11:27:59
se envía correo a Salo solicitando apóyo con la reinstalación
Susana Cruz Miranda
2021-04-08 10:50:09
Susana Cruz Miranda
2021-04-08 10:50:09
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Salomon Morales
Susana Cruz Miranda
2021-04-08 10:49:15
Susana Cruz Miranda
2021-04-08 10:49:15
vo.bo.
America Rojas
2021-04-08 07:55:43
America Rojas
2021-04-08 07:55:43
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Gloria Gomez Valdez
2021-04-07 20:58:53
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Envío correo a contadora América pidiendo el vobo.
Gloria Gomez Valdez
2021-04-07 20:57:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-04-07 20:57:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-04-07 20:55:42