Marco Ortiz

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Ticket No. 148605

TT148605 Solicitud Lectora de Tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marco Ortiz
Celular 9999230472 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pasejeiusa@gmail.com Proyecto Super Willys

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Lectora de tarjetas
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-04-06 14:21:56 Fecha Cierre 2021-04-27 13:37:51
Tiempo Respuesta 00:01:12 Tiempo Solución 20 23:14:43
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de EC Erneto comenta que requiere 336 Lectoras a la cadena Super Willys, ya comenzara con la habilitación del servicio de cobro de energía en sus sucursales.
Las direcciones son las siguientes:

246 Lectoras
CALLE 50 No. 506 ENTRE CALLE 61 Y 63
COLONIA CENTRO, MÉRIDA YUCATÁN
C.P. 97000
Responsable: Marco Ortiz
Tel. 999-9230472

88 Lectoras
EQUIPOS DE ZONA CHIAPAS (TUXTLA Y TAPACHULA)
CARRETERA TUXTLA CHIAPA DE CORZO KM 8.3
COLONIA REAL DE CHIAPA
C.P. 29160, CHIPA DE CORZO, CHIAPAS.
Responsable: Carlos Jimenez Siu
Tel. 961-1454048
Archivos
Titulo Descripción
correo de EC Ernesto correo de EC Ernesto
Correo de Vo. Bo Correo de Vo. Bo
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda 2021-04-27 13:37:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2021-04-27 13:37:51
E.C Ernesto nos comenta ya fueron entregadas todas las lrectoras a Super willys por lo que se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda 2021-04-27 13:37:45
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda 2021-04-23 15:06:56
se recibe correo de E.C Ernesto indicando estan por confirmarle la entrega de un paquete en CEDIS Merida ya que lo mandaron a Tuxtla. quedamos pendientes.
Susana Cruz Miranda 2021-04-23 15:06:44
se envia correo a Neto solicitando apoyo para que valide la entrega de las lectoras
Susana Cruz Miranda 2021-04-23 07:17:14
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-04-21 16:27:53
TARJETAS ENTREGADAS
Número de guía:
881446186
Fecha de documentación:
Jueves 15/04/2021 18:00
Código postal:
97000
Tipo de servicio:
EXPRESS
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega:
19 de abril de 2021
Recibido por:
CIMW COYOK
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-04-21 16:27:46
Se valida en red pack y el paquete aun esta en transito
Susana Cruz Miranda 2021-04-19 16:10:46
Guia de 246 Lectoras 881446186 Redpack
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-04-19 08:30:19
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda 2021-04-16 06:12:55
Se revisan Guias y aun no estan registradas en red pack
Susana Cruz Miranda 2021-04-16 06:12:38
-> Se adjunto el archivo Correo de Vo. Bo el cual se describe a continuación: Correo de Vo. Bo
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-04-14 14:01:37
se envia correo a Neto preguntando si se enviaran las lectoras o no ya que tienen 7 dias y no se han enviado.
Susana Cruz Miranda 2021-04-13 15:48:07
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-04-12 16:26:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-04-12 16:26:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-04-12 16:26:33
Guia de 88 lectoras 881446179
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-04-08 13:12:36
PAQUETE DE 88 LECTORAS:
1606EPV21657 AL 1606EPV21680
1606EPV21489 AL 1606EPV21512
1606EPV21706 AL 1606EPV21728
1606EPV18988
1606EPV07417
1606EPV00559
1606EPV07433
1606EPV18997
1606EPV18991
1606EPV18984
1606EPV19800
1606EPV18996
1606EPV18995
1606EPV18978
1606EPV18981
1606EPV18977
1606EPV07426
1606EPV18987
1606EPV18986
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-04-08 12:20:40
-> Se adjunto el archivo correo de EC Ernesto el cual se describe a continuación: correo de EC Ernesto
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-04-06 14:26:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-04-06 14:23:08

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