Cecia Vazquez
TT148576 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cecia Vazquez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9841760034 |
| antes526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-06 11:42:43 | Fecha Cierre | 2021-04-06 16:32:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 04:47:38 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cadena solicita reinstalación en sucursal.
Cadena: WWNETSISTEMA Punto de venta: Abarrotes 2 hermanos Claves de acceso: 2HERMANOS VENTAS AGUILILLAS ID:378479709 Lectora # serie: 1606EPV18780 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-06 16:32:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-06 16:32:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-06 16:32:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-06 16:32:00
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Proceso de instalación de PV
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-06 16:31:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-06 16:31:41
Me comunico con Cecia Vázquez, proporciona el acceso al equipo y se realiza la reinstalación del POS CW, confirmo el acceso con Cecia.
Envío correo a CASE con las evidencias del proceso para la documentación correspondiente.
Ernesto Santacruz Prieto
2021-04-06 16:14:14
Envío correo a CASE con las evidencias del proceso para la documentación correspondiente.
Ernesto Santacruz Prieto
2021-04-06 16:14:14
Me comunico con Cecia Vazquez y solicita que le regrese la llamada a las 4:00 pm.
Ernesto Santacruz Prieto
2021-04-06 13:37:05
Ernesto Santacruz Prieto
2021-04-06 13:37:05
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2021-04-06 11:46:32
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Envío correo a EC Ernesto pidiendo apoy.
Gloria Gomez Valdez
2021-04-06 11:46:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-04-06 11:45:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-04-06 11:44:22