Silvia Gabriela Amaya Ku
TT148423 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Gabriela Amaya Ku | ||
| Celular | 9999170050 | Teléfono Fijo | 9999491945 |
| GABIDEMI14MAR@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-05 11:01:16 | Fecha Cierre | 2021-04-06 18:21:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 1 07:18:05 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV se contacta par saber cuanto se tiene que pagar, ya que no le entendio a su correo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 18:21:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 18:21:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 18:21:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 18:21:08
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 18:21:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 18:21:04
-> Se adjunto el archivo evidencia de EGA en el que se visualiza que el P.V si esta activo el dia de hoy el cual se describe a continuación: evidencia que el P.V no esta bloqueado
Susana Cruz Miranda
2021-04-06 18:20:19
Susana Cruz Miranda
2021-04-06 18:20:19
-> Se adjunto el archivo Evidencia de EGA en donde el P.V tuvo transacciones ayer 5 de abril hasta despues de las 9 pm el cual se describe a continuación: Evidencia de Ega en donde se puede ver que el P.V no se bloqueo
Susana Cruz Miranda
2021-04-06 18:19:20
Susana Cruz Miranda
2021-04-06 18:19:20
se valida en EGA y el P.V sigue activo ya que el día de ayer transaccionó hasta después de las 9 pm esto se validó en EGA al igual esta activo, por lo que se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2021-04-06 18:17:01
Susana Cruz Miranda
2021-04-06 18:17:01
se envia correo a la contadora para que se le indique cuanto tiene que pagar
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-05 11:07:21
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-05 11:07:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-05 11:04:36
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-05 11:04:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-05 11:03:03
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-05 11:03:03