Gloria Elizabeth Escobedo Herrera
TT148426 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gloria Elizabeth Escobedo Herrera | ||
| Celular | 4499731024 | Teléfono Fijo | 4492252775 |
| glorielyzabeth@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-05 11:34:18 | Fecha Cierre | 2021-04-05 11:39:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 0 00:02:11 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que el PV realiza el cobro de una comisión adicional por por $11
Indica que su ticket de $144.50 y le realizó el cobró de $156. 00 Cesar Ortiz García Realizó el pagó el día 05 4492033536 brother640986@gmail.com |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Verificar operacion PV
Susana Cruz Miranda
2021-04-05 15:55:07
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Verificar operacion PV
Susana Cruz Miranda
2021-04-05 15:55:07
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 11:39:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 11:39:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 11:39:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 11:39:06
Se solicita apoyo a ausuario para que nos haga llegar la fotografía de su ticket de pago para validar lo que esta sucediendo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 11:39:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 11:39:01
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 11:37:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 11:37:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 11:37:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 11:37:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 11:36:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-04-05 11:36:55