Leticia Jimenez Patoni
TT148425 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-05 11:16:47 | Fecha Cierre | 2021-04-05 11:24:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:00 | Tiempo Solución | 0 00:03:15 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica para indicar que tiene un error con su lectora
|
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Reinstalacion de la aplicacion IUSA a caso: Operacion
Susana Cruz Miranda
2021-04-05 11:29:24
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Reinstalacion de la aplicacion IUSA a caso: Operacion
Susana Cruz Miranda
2021-04-05 11:29:24
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-05 11:24:02
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-05 11:24:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-05 11:24:02
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-05 11:24:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-05 11:23:58
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-05 11:23:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-05 11:23:54
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-05 11:23:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-05 11:23:48
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-05 11:23:48
usuario reinicio su equipo, indica que ya quedo funcionando su lectora, se hace el cierre de este reporte usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-05 11:23:45
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-05 11:23:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-05 11:20:47
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-05 11:20:47