Jonatan Garibay Linan
TT148419 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Garibay Linan | ||
| Celular | 4771383674 | Teléfono Fijo | 4777742678 |
| abarrotesgaarely@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-05 10:53:53 | Fecha Cierre | 2021-04-06 18:19:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 1 07:24:43 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Pv Abarrotes Joni indica que el sistema estaba muy lento y ahora no puede ingresar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 18:19:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 18:19:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 18:19:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 18:19:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 18:19:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-04-06 18:19:27
-> Se adjunto el archivo correo enviado al P.V indicando el cier4re del reporte el cual se describe a continuación: evidencia de correo enviado
Susana Cruz Miranda
2021-04-06 18:13:42
Susana Cruz Miranda
2021-04-06 18:13:42
-> Se adjunto el archivo evidencia de EGA en donde P.V tiene transacciones todo el dia el cual se describe a continuación: Evidencia en donde el P.V siguió trabajando sin problema
Susana Cruz Miranda
2021-04-06 18:12:34
Susana Cruz Miranda
2021-04-06 18:12:34
Me trato de contactar con el P.V sin exito, sin embargo se valida en EGA y el P.V tuvo el dia de ayer 5 de abril 222 transacciones, siendo la ultima transaccion a las 9:52 pm, por lo que se procede al cierre del reporte y se le envia correo a P.V
Susana Cruz Miranda
2021-04-06 18:09:25
Susana Cruz Miranda
2021-04-06 18:09:25
Pido a PV mande evidencias del mensaje que le muesta o indique si ya pudo ingresar al sistema
Gloria Gomez Valdez
2021-04-05 18:12:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-04-05 18:12:13
Le pido a pinto de venta nos mandé evidencia del mensaje que se le muestra
Gloria Gomez Valdez
2021-04-05 10:55:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-04-05 10:54:47