Mariana Castañeda
TT148392 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9982288828 | Teléfono Fijo | 9988417577 |
| mina_rn60@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-05 08:05:36 | Fecha Cierre | 2021-04-05 08:16:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 00:09:58 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Abarrotes la Familia comenta que no puede ingresar, le aparece el mensaje "La aplicación no esta actualizada, el sistema no puede operar..." |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-04-05 08:16:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-04-05 08:16:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-04-05 08:16:38
PV comenta que reinció el equipo combio la hora y ya pudo ingresar, procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-04-05 08:16:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-04-05 08:15:36
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Gloria Gomez Valdez
2021-04-05 08:10:26
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Le indico a PV que Si despues de revisar la fecha y hora y reiniciar el equipo sigue sin poder entrar se le ralizará una reinstalación, e necesario cuente con anydesk.
ENVIO CORREO A CONTADORA MARISOL PIDIENDO EL VOBO
Gloria Gomez Valdez
2021-04-05 08:09:53
ENVIO CORREO A CONTADORA MARISOL PIDIENDO EL VOBO
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-04-05 08:09:27
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-04-05 08:09:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-04-05 08:06:45