Diana Guadalupe Alvarado Pena
TT148191 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Guadalupe Alvarado Pena | ||
| Celular | 8442852150 | Teléfono Fijo | 8443176678 |
| anaid_710121@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-31 07:54:58 | Fecha Cierre | 2021-03-31 08:46:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:35 | Tiempo Solución | 0 00:49:25 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV se comunica reportando que ya realizo su pago
Transferencia bancaria: bancomer Pago:750 folio:0183 hora de pago 30-03-2021 11:00pm |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-31 08:46:58
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-31 08:46:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-31 08:46:58
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-31 08:46:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-31 08:46:53
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-31 08:46:53
nos comunicamos con pv para validar que este reactivado para el servicio de pago, comentan que ya esta activado, se le indica el cierre de su reporte, usuario esta de auerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-31 08:46:49
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-31 08:46:49
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de Validacion Deposito a Area accion: Desbloqueo de PV
Gloria Gomez Valdez
2021-03-31 08:43:34
Se cambio Area accion de Validacion Deposito a Area accion: Desbloqueo de PV
Se recibe ficha de deposito, la envío a la contdora Cintia, PV esta bloqueado.
Gloria Gomez Valdez
2021-03-31 08:26:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-03-31 08:21:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-31 08:00:04
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-31 08:00:04
se le pide ue nos envie las evidencias del pago que realizo, estamos a la espera de la evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-31 07:59:58
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-31 07:59:58
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-31 07:57:53
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-31 07:57:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-31 07:57:33
Diego Armeaga Sanchez
2021-03-31 07:57:33