Deny Trejo
TT148127 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Deny Trejo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| deny.trejo@hotmail.com | Proyecto | Super Q | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-30 12:40:25 | Fecha Cierre | 2021-03-31 16:48:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 1 04:06:36 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario quien solicita la facturacion de comision por el pago del servicio de CFE en la tienda Super Q.
Fecha: 23/03/2021 RAZÓN SOCIAL: CIRO MANUEL RAMIREZ ESPINOSA RFC: RAEC841102BLA |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-31 16:48:24
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-31 16:48:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-31 16:48:24
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-31 16:48:24
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario con las factura que solicita
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-31 16:48:18
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-31 16:48:18
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-31 13:57:25
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-31 13:57:25
Se recibe correo de Adian Samano con factura solicitada, se la Envio a usuario
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-31 13:57:16
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-31 13:57:16
Se envia correo a Lic. Adrian Samano solicitando de su apoyo para la solicitud del usuario.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-30 12:46:49
Abraham Suarez Antonio
2021-03-30 12:46:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-03-30 12:43:29
Abraham Suarez Antonio
2021-03-30 12:43:29
-> Se adjunto el archivo Ticket de pago el cual se describe a continuación: Ticket de pago usuario
Abraham Suarez Antonio
2021-03-30 12:42:59
Abraham Suarez Antonio
2021-03-30 12:42:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-03-30 12:41:48
Abraham Suarez Antonio
2021-03-30 12:41:48