Edwin Eduardo Maldonado Pec
TT147879 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edwin Eduardo Maldonado Pec | ||
| Celular | 9911131577 | Teléfono Fijo | 9911025064 |
| eduardopech074@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-26 18:24:11 | Fecha Cierre | 2021-03-29 09:29:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:44 | Tiempo Solución | 2 15:01:37 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando ya realizo los depositos pero no cuenta con toda la informacion, mas que los montos
$1220.36 $2497 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-03-29 09:29:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-03-29 09:29:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-03-29 09:29:03
Contadora indica "Gloria buen dia el p.v ya esta activo"
LE aviso al pv.
Gloria Gomez Valdez
2021-03-29 09:28:36
LE aviso al pv.
Uusario se comunica oara validar si le van a desbloquear su PV, se le indica que no hemos tenido respuesta por la contadorra pero esperemos mañana se lo desbloquie
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-26 21:27:22
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-26 21:27:22
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Gloria Gomez Valdez
2021-03-26 19:28:36
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-03-26 19:28:27
Usuario comparte información de transferencias
PV YIREH ONLINE SERVICIOS
Monto: 2494.72
Fecha y hora: 26 marzo 2021 18:09
Referencia: 91367
PV YIREH ONLINE SERVICIOS 2
Monto: 1220.36
Fecha y hora: 26 marzo 2021 18:06
Referencia: 0913267
Envío correo a la contadora informandole
Gloria Gomez Valdez
2021-03-26 19:25:48
PV YIREH ONLINE SERVICIOS
Monto: 2494.72
Fecha y hora: 26 marzo 2021 18:09
Referencia: 91367
PV YIREH ONLINE SERVICIOS 2
Monto: 1220.36
Fecha y hora: 26 marzo 2021 18:06
Referencia: 0913267
Envío correo a la contadora informandole
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-26 18:28:02
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-26 18:28:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-26 18:27:55
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-26 18:27:55