Cecia Vazquez
TT147820 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cecia Vazquez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9841760034 |
| antes526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-26 12:10:43 | Fecha Cierre | 2021-03-26 16:48:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 04:36:13 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| cadena WWnet Sistema solicita reinstalación por daño en equipo de cómputo.
Cadena: WWNETSISTEMA Punto de venta: Abarrotes 2 hermanos Claves de acceso: 2HERMANOS VENTAS AGUILILLAS ID anydesk:132269983 Lectora # serie: 1606EPV18780 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:48:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:48:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:48:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:48:02
Se acuerdo a lo mencionado por Ec Ernesto se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:47:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-26 16:47:58
Finalizo el proceso de reinstalación, confirmo el acceso con Cecia Vazquez, envío correo a CASE con las evidencias del proceso para a documentación correspondiente.
Ernesto Santacruz Prieto
2021-03-26 15:51:04
Ernesto Santacruz Prieto
2021-03-26 15:51:04
Me comunico con Cecia Vazquez, me proporciona el acceso al equipo para realizar la reinstalación.
Ernesto Santacruz Prieto
2021-03-26 15:38:32
Ernesto Santacruz Prieto
2021-03-26 15:38:32
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2021-03-26 12:13:45
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Envío correo a EC Ernesto pidiendo apoyo para la reinstalación
Gloria Gomez Valdez
2021-03-26 12:13:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-03-26 12:12:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-03-26 12:11:49