Gabriela Nuncio
TT147776 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Nuncio | ||
| Celular | 8443098619 | Teléfono Fijo | 8445862086 |
| love.forever1919@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-25 19:13:54 | Fecha Cierre | 2021-03-25 19:35:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 00:19:23 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que le aparece el error "Ocurrio una..."
PV: Papelerias Super Gil Contador: Cintia Acceso AnyDesk__N/A |
- Le facilito a la usuaria el numero de reporte, le pido que me mande la imagen del error que le aparece ya que no cuenta con AnyDesk
- Envio correo a contadora solicitando visto bueno
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-25 20:07:41
- Envio correo a contadora solicitando visto bueno
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-25 20:07:41
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-03-25 19:35:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-03-25 19:35:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-03-25 19:35:03
ya se esta dando seguimiento con el reporte TT147775
Gloria Gomez Valdez
2021-03-25 19:34:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-25 19:15:53
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-25 19:15:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-25 19:15:46
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-25 19:15:46