Gabriela Nuncio
TT147775 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Nuncio | ||
| Celular | 8443098619 | Teléfono Fijo | 8445862086 |
| love.forever1919@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-25 19:04:33 | Fecha Cierre | 2021-03-25 19:43:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 0 00:36:07 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Uusaria se comunica indicando que se formateo su computadora y perdio el sistema de cobro de IUSA
Any desk: Usuario:2780 Contraseña:psjiusa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-03-25 19:43:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-03-25 19:43:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-03-25 19:43:14
-> Se adjunto el archivo Acceso correcto el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-03-25 19:43:02
Reparo el módlo y se valida el acceso correcto, anexo evidencia,
Gloria Gomez Valdez
2021-03-25 19:42:38
Usuario brinda el acceso por anydesk 814 408 663
Gloria Gomez Valdez
2021-03-25 19:34:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-03-25 19:34:26
Usuario comparte mensaje mostrado, le pido brinde el acceso al equipo
Gloria Gomez Valdez
2021-03-25 19:16:06
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-03-25 19:15:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-25 19:07:30
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-25 19:07:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-25 19:07:18
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-03-25 19:07:18