Saharain Yared Pimentel Ayala
TT14770 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Saharain Yared Pimentel Ayala | ||
| Celular | 3316438360 | Teléfono Fijo | 3339487199 |
| yared.ayala@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-01 11:51:07 | Fecha Cierre | 2015-10-01 13:07:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:58 | Tiempo Solución | 0 01:13:33 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Saharain Saharain Yared Pimentel Ayala de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el PV para solicitar la reinstalacion de la aplicacion de autogestion |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-01 13:07:38
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-01 13:07:38
Se realiza reinstalacion sin problema, y se valida con usuaria que haya podido ingresar sin problema, se realiza prueba de impresión, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-01 13:07:32
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-01 13:07:32
Ticket: En Espera paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-01 12:46:00
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-01 12:46:00
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-01 12:02:17
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-01 12:02:17
Me comunico con el PV ya que al generar el TT se pierde llamada, para solicitar nos brinde la conexión vía Team Viewer pero no tengo exito en el numero 3314163793 indica que esta fuera de servicio, en el 3315252172 indica que no existe, me comunico al tercer numero 3313471801 indica que esta ocupado, me comunico con el C.P. para comentarle que no podemos contactar al PV ya que anteriormente nos solicito se realizara reinstalacion, comenta que le envía mensaje para que se ponga en contacto con nosotros o bien envié otro numero telefónico para contactarla quedamos en espera
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-01 12:02:11
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-01 12:02:11