Yolanda Betanzos
TT14769 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yolanda Betanzos | ||
| Celular | 7773190180 | Teléfono Fijo | 7775980477 |
| regal_yolis@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-01 11:42:00 | Fecha Cierre | 2015-10-01 11:49:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 00:06:35 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Regalos Yolis Yolanda Betanzos de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita poyo ya que no genera el ticket de impresión. Por lo que solicita apoyo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-01 11:49:38
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-01 11:49:38
Se reinicia el equipo así como la impresora y se realiza la prueba de impresión de manera correcta así como la impresión del comprobante del ticket, por lo que se procede al cierre del reporte una vez atendida la solicitud del usuario.
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-01 11:49:34
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-01 11:49:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-01 11:44:21
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-01 11:44:21
Se solicita el acceso mediante TeamViewer.
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-01 11:44:15
Berenice Cruz Hernandez
2015-10-01 11:44:15