Alberto Blas Rojas
TT147644 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Blas Rojas | ||
| Celular | 2229654379 | Teléfono Fijo | 2222824251 |
| tacos_de_carnitas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-24 17:09:25 | Fecha Cierre | 2021-03-24 18:51:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 01:40:50 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuara solicita no le cancelen su PV Alberto Blas Rojas Multiservicios Ferreelectrico
Deposito Real: $4,018 Deposito Realizado: $3,900 Falta: $118 Contadora: America |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-24 18:51:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-24 18:51:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-24 18:51:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-24 18:51:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-24 18:51:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-24 18:51:44
Se recibe correo de CP America Indicando:
"Ok. gracias.
Saludos."
ME comunico con usuario para indicar que la contadora ya lo tiene considerado, se le inidca que se procederá a cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-24 18:51:37
"Ok. gracias.
Saludos."
ME comunico con usuario para indicar que la contadora ya lo tiene considerado, se le inidca que se procederá a cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-24 18:51:37
- Contacto a Lic. C.P America por email porque no me toma las llamadas para solicitar que no bloquee el PV por el adeudo que presenta porque la usuaria comenta que mañana a primera hora realiza el deposito restante.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-24 17:16:41
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-24 17:16:41
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-24 17:11:46
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-24 17:11:46
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-24 17:11:27
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-24 17:11:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-24 17:11:18
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-24 17:11:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-24 17:11:00
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-24 17:11:00