Carlos Vega Hernandez
TT14759 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Vega Hernandez | ||
| Celular | 4777767000 | Teléfono Fijo | 4773943610 |
| carlosvegaher@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-01 10:41:28 | Fecha Cierre | 2015-10-01 10:52:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 00:09:41 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Mundo IP Carlos Vega de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se le traba la página de autogestión en ingreso de sesión y solicita apoyo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-01 10:52:39
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-01 10:52:39
Se inicia la conexión vía team viewer sin embargo la conexión es algo lenta, se verifica que salió de sesión por lo que se facilitan los códigos y se crea archivo en su escritorio, sin más dudas se da por cerrado el ticket usuaria confirma información.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-01 10:52:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-01 10:52:32