Leticia Barron Lara
TT147584 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Barron Lara | ||
| Celular | 4772616709 | Teléfono Fijo | 4773742075 |
| espaciocibernetico@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-24 10:54:12 | Fecha Cierre | 2021-03-24 16:13:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:54 | Tiempo Solución | 0 05:15:30 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Espacio Cibernetico solcita una reinstalación de la aplicación IUSA porque se actualizó el sistema operativo de su equipo de cómputo.
Anydesk: 812 258 001 Claves; espaciocib leticia espacioci8 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-24 16:13:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-24 16:13:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-24 16:13:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-24 16:13:36
-> Se adjunto el archivo Reinstalación el cual se describe a continuación: Reinstalación
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-24 16:13:28
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-24 16:13:28
Ya se realizó de manera exitosa la reinstalación del PV, atendió la llamada Daniel Acosta, se envía correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente.
Salomon Morales
2021-03-24 13:40:12
Salomon Morales
2021-03-24 13:40:12
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2021-03-24 12:00:12
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: En espera de solucion
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Salomon Morales
Gloria Gomez Valdez
2021-03-24 11:59:54
Envío correo a Salo pidiendo apoyo para reaiizar e proceso de reinstalación
Gloria Gomez Valdez
2021-03-24 11:59:19
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: EVIDNECIA
Gloria Gomez Valdez
2021-03-24 11:58:39
Vo.Bo. PV Sin Adeudo favor de realizar proceso de Instalación del Programa EGA.
Aaron Martinez
2021-03-24 11:08:45
Aaron Martinez
2021-03-24 11:08:45
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Gloria Gomez Valdez
2021-03-24 11:00:24
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
*****TELEFONO: 4771647873
Gloria Gomez Valdez
2021-03-24 11:00:10
Mod: P23T1V1-2
Serie Lectora:. 0905EPV01073
Envío correo a contador Aarón solicitando el vobo.
Gloria Gomez Valdez
2021-03-24 10:59:21
Serie Lectora:. 0905EPV01073
Envío correo a contador Aarón solicitando el vobo.
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-03-24 10:58:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-03-24 10:58:06