Ana Laura Polvo Moreno
TT14741 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Laura Polvo Moreno | ||
| Celular | 4214741554 | Teléfono Fijo | 4171009225 |
| anaraual@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-30 18:56:17 | Fecha Cierre | 2015-09-30 19:13:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 00:15:11 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Liz Ana Laura Polvo Moreno de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica para indicar que se encuentra bloqueado efectuo su deposito por 123.60 bancomer 2:30 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-09-30 19:13:37
Jazmin Reyes Flores
2015-09-30 19:13:37
Se detecta que no se encuentra el PV desactivado por el área de finanzas, por lo que se descarta que el problema sea porque esté deshabilitado el sistema. Solicitó nos conectaramos vía team viewer a lo que se le indicó que el problema es con su internet pues en llamada intentó abrir google y no le fue posible, aún así insistió y al pedirle al ID y contraseña no se mostraban los datos para conectarnos por lo que se determinó que el problema es con su internet y comentó lo va verificar con su proveedor de internet. Se cierra ticket.
Jazmin Reyes Flores
2015-09-30 19:13:32
Jazmin Reyes Flores
2015-09-30 19:13:32