César Contreras Hernandez
TT14737 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | César Contreras Hernandez | ||
| Celular | 9636338499 | Teléfono Fijo | 9631013890 |
| contorres_08@hotmail.es | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-30 18:28:05 | Fecha Cierre | 2015-10-01 11:52:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 0 17:22:14 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Conasuper Irene Contreras Torres de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el responsable del PV. indicando que realizo su deposito el dia 28/09/2015 por la cantidad 129.50 a que hora 13:08 pm en el banco HSBC |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-01 11:52:53
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-01 11:52:53
Se confirma con usuario que ya se aplico el pago por lo que ya se encuentra activo el Sistema y se valida que se procede al cierre del reporte.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-01 11:52:45
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-01 11:52:45
Me comunico con la contadora Marisol para que indique si tiene registrado el deposito por lo que indica que ya lo identifico
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-01 11:51:35
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-01 11:51:35
Se comunica usuario ya que indica que se realizo el deposito el dia 24 /092015 129.50 des estado de chiapas el dia de ayer lo preporto pero el area de finanzas ya no se encontraba
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-01 11:50:42
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-01 11:50:42
Se visualiza en el sistema y el PV esta inactivo, indica el usuario que el regresa la llamad el día de mañana para su atención.
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-30 18:35:38
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-30 18:35:38