Aurelio Sanchez Flores
TT14736 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aurelio Sanchez Flores | ||
| Celular | 4498049311 | Teléfono Fijo | 4499727334 |
| papeleriaferreteriaymas@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de Tarjetas | Producto | Tarjetas Energia |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-30 18:20:20 | Fecha Cierre | 2015-10-08 11:25:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 7 17:04:39 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria y Mas Aurelio Sanchez Flores de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Cliente solicita el resurtido de tarjetas nuevas pues ya no cuenta con ninguna disponible. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-10-08 11:25:56
Matilde Plata Basilio
2015-10-08 11:25:56
Me comunico con el PV e indica que ya le llego la publicidad y las tarjetas que solicito, se le menciona el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-10-08 11:25:44
Matilde Plata Basilio
2015-10-08 11:25:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2015-10-08 06:12:23
Matilde Plata Basilio
2015-10-08 06:12:23
Se revisa el portal de Red Pack el número de guía 551423957 e informa lo siguiente:
Destino: AGUASCALIENTES
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 02/10/2015 23:59
Fecha entrega: 07/10/2015 12:00
Recibido por: JUAN JOSE GARZA
Matilde Plata Basilio
2015-10-08 06:12:18
Destino: AGUASCALIENTES
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 02/10/2015 23:59
Fecha entrega: 07/10/2015 12:00
Recibido por: JUAN JOSE GARZA
Matilde Plata Basilio
2015-10-08 06:12:18
Se recibe llamada de Jaqueline Brito de REd Pack e informa que en el transcurso del día de hoy se estará entregando el paquete, la información en el portal no se visualizara hasta la tarde-noche y el día de mañana se comunicara para validar la entrega .
Matilde Plata Basilio
2015-10-07 12:57:00
Matilde Plata Basilio
2015-10-07 12:57:00
Avenida Valle de los Romeros # 1731 Colonia Villas Señora de la Asunción Sector Estación Aguascalientes; Aguascalientes C.P. 20126 esquina con Francisco López Medrano, cerca hay una tienda de abarrotes. Se le proporcionan los datos a Verónica Torres de Red Pack, quedamos en espera de la entrega de las tarjetas.
Jazmin Reyes Flores
2015-10-06 18:06:31
Jazmin Reyes Flores
2015-10-06 18:06:31
Se recibe llamada de Red Pack informando que no se ha podido entregar el paquete pues el negocio ya no se encuentra en la dirección proporcionada, se le pide apoyo para que nos de la oportunidad de validar la dirección con el PV.
Jazmin Reyes Flores
2015-10-06 17:28:34
Jazmin Reyes Flores
2015-10-06 17:28:34
Se revisa el portal de Red Pack el número de guía 551423957 e informa lo siguiente:
02/10/2015 20:13 AGUASCALIENTES, AGS. ENVIO EN OFICINA REDPACK YA NO VIVE AHI
Matilde Plata Basilio
2015-10-06 10:39:41
02/10/2015 20:13 AGUASCALIENTES, AGS. ENVIO EN OFICINA REDPACK YA NO VIVE AHI
Matilde Plata Basilio
2015-10-06 10:39:41
Se recibe llamada de Jaquelin Brito informa que se esta dando seguimiento del reporte #2121931 e informa que ella es la persona encargada de dar seguimiento a la entrega del paquete.
Matilde Plata Basilio
2015-10-05 12:16:57
Matilde Plata Basilio
2015-10-05 12:16:57
Me asigna el número de reporte #2121931
Matilde Plata Basilio
2015-10-03 10:20:19
Matilde Plata Basilio
2015-10-03 10:20:19
Me comunico a Red Pack me atiende la Srta. Blanca se le brinda la nueva dirección:
VALLE DE LOS ROMEROS 1731 VILLAS SRA DE LA ASUNCION Sector Estación AGS AGUASCALIENTES CP 20126 , esquina con Francisco López Medrano.
Matilde Plata Basilio
2015-10-03 10:18:31
VALLE DE LOS ROMEROS 1731 VILLAS SRA DE LA ASUNCION Sector Estación AGS AGUASCALIENTES CP 20126 , esquina con Francisco López Medrano.
Matilde Plata Basilio
2015-10-03 10:18:31
Nuevamente me comunico al Pv en 3 ocasiones, contestan la llamada y me confirma la dirección.
VALLE DE LOS ROMEROS 1731 VILLAS SRA DE LA ASUNCION AGS AGUASCALIENTES CP 20126
Se hace la modificación en el Drive.
Matilde Plata Basilio
2015-10-03 10:07:24
VALLE DE LOS ROMEROS 1731 VILLAS SRA DE LA ASUNCION AGS AGUASCALIENTES CP 20126
Se hace la modificación en el Drive.
Matilde Plata Basilio
2015-10-03 10:07:24
Trato de comunicarme con el Pv para verificar la dirección en un interno se llamada me cuelgan, posteriormente se intenta 3 veces pero no contestan.
Matilde Plata Basilio
2015-10-03 09:59:51
Matilde Plata Basilio
2015-10-03 09:59:51
Se revisa el portal de Red Pack el número de guía 551423957 e informa lo siguiente:
02/10/2015 20:13 AGUASCALIENTES, AGS. ENVIO EN OFICINA REDPACK YA NO VIVE AHI
Matilde Plata Basilio
2015-10-03 06:35:51
02/10/2015 20:13 AGUASCALIENTES, AGS. ENVIO EN OFICINA REDPACK YA NO VIVE AHI
Matilde Plata Basilio
2015-10-03 06:35:51
Se revisa el portal de Red Pack el número de guía 551423957 e informa lo siguiente:
02/10/2015 04:21 CENTRO OPERATIVO MEXICO ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio
2015-10-02 07:56:53
02/10/2015 04:21 CENTRO OPERATIVO MEXICO ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio
2015-10-02 07:56:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jazmin Reyes Flores
2015-10-01 18:24:12
Jazmin Reyes Flores
2015-10-01 18:24:12
Se envían las tarjetas, en espera de que se entreguen al PV.
Jazmin Reyes Flores
2015-10-01 18:24:07
Jazmin Reyes Flores
2015-10-01 18:24:07
Se realiza el envio de 30 tarjetas con el número de guía 551423957
Matilde Plata Basilio
2015-10-01 12:38:34
Matilde Plata Basilio
2015-10-01 12:38:34