TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Jazmin Reyes Flores 2015-09-30 19:53:03

Se validaron con los PV que ya pueden hacer cobros sin problema alguno, por lo que se procede al cierre del reporte.

Jazmin Reyes Flores 2015-09-30 19:52:59

Se comunican del PV Papeleria y Mas para reportar el mismo mensaje de error.

Filemon Trevino de La Luz 2015-09-30 18:27:57

Se comunica la Responsable del PV. Farmacia Elva indicando que tiene problema para realizar cobros.

Magdaleno Plata Basilio 2015-09-30 18:19:03

Se comunica Ferreléctricos informando que no puede realizar cobros, se le comunica que ya se está atendiendo y en cuanto se solvente se le estará comunicando.

Jazmin Reyes Flores 2015-09-30 18:11:58

Se comunica el punto de venta Miscelanea Lucy indicando que el sistema muestra el mensaje de error The Operation has time Out al momento de cobranza 2381046867

Anabel Hernandez Mejia 2015-09-30 18:05:00

Se comunican del PV Ofertodo para reportar el mismo mensaje de error.

Filemon Trevino de La Luz 2015-09-30 18:02:21

Super 24 informa que no puede realizar cobros, se le comunica que ya se está atendiendo y en cuanto se solvente se le estará comunicando.

Jazmin Reyes Flores 2015-09-30 18:01:23

Se comunica la Responsable del PV. Novedades Beky indicando que tiene problema para realizar cobros.

Magdaleno Plata Basilio 2015-09-30 17:58:25

Se comunican del PV Maxi Super para reportar el mismo mensaje de error.

Filemon Trevino de La Luz 2015-09-30 17:54:26

Ciber Brisas informa que no puede realizar cobros, se le comunica que ya se está atendiendo y en cuanto se solvente se le estará comunicando.

Jazmin Reyes Flores 2015-09-30 17:53:28

Se comunica de Ciber y Papeleria informando que no pueden hacer cobros, se le comunica que ya se está atendiendo.

Jazmin Reyes Flores 2015-09-30 17:49:47

Se comunica el punto de venta Ciber Estilos indicando que el sistema muestra el mensaje de error The Operation has time Out al momento de cobranza 4773302830

Anabel Hernandez Mejia 2015-09-30 17:47:40

Se comunica el punto de venta Papeleria diego indicando que el sistema muestra el mensaje de error The Operation has time Out al momento de cobranza 7251366103

Anabel Hernandez Mejia 2015-09-30 17:43:36

Se comunica el punto de venta Abarrotes Landa indicando que el sistema muestra el mensaje de error The Operation has time Out al momento de cobranza 7551133522

Anabel Hernandez Mejia 2015-09-30 17:39:46

Se comunica el PV Minisuper y Cremeria de Todo para reportar el mismo mensaje de error.

Filemon Trevino de La Luz 2015-09-30 17:32:34

Se comunica el punto de venta MULTISERVICIOS TARIMBARO indicando que el sistema muestra el mensaje de error The Operation has time Out al momento de cobranza 4432736687

Anabel Hernandez Mejia 2015-09-30 17:31:32

Se comunica la Responsable del PV. Papelería Naomi indicando que tiene problema para realizar cobros.

Magdaleno Plata Basilio 2015-09-30 17:31:02

Se comunica la Responsable del PV. Grupo Damhersa indicando que tiene problema para realizar cobros.

Magdaleno Plata Basilio 2015-09-30 17:23:25

Se comunica la Responsable del PV. Junior Papeleria indicando que tiene problema para realizar cobros.

Magdaleno Plata Basilio 2015-09-30 17:14:00

Se recibe correo de Ing Hugo Enrique Moreno reportando el mismo problema, se le indicó que se ya se está dando atención.

Jazmin Reyes Flores 2015-09-30 17:12:06

Se comunica el punto de venta Minisuper La Tapatia indicando que el sistema muestra el mensaje de error The Operation has time Out al momento de cobranza 3315515404

Anabel Hernandez Mejia 2015-09-30 17:11:52

Se comunica el PV Abarrotes los Pericos para reportar el mismo mensaje de error.

Filemon Trevino de La Luz 2015-09-30 17:11:10

Se comunica el PV Adalberto Gonzalez Laris para reportar el mismo mensaje de error.

Filemon Trevino de La Luz 2015-09-30 17:09:42

Se comunica la Responsable del PV. Vivy-es indicando que tiene problema para realizar cobros.

Magdaleno Plata Basilio 2015-09-30 17:03:55

hablan de Grupo Damhersa Damian Hernandez Santiago con teléfono 9515183204, para reportar el mismo incidente, se indica incidente general y nos contactaremos a la brevedad.

Jose Miguel Chavez Alegria 2015-09-30 17:03:52

Se comunica la Responsable del PV. Ciber Lupita indicando que tiene problema para realizar cobros.

Magdaleno Plata Basilio 2015-09-30 17:02:26

Se le envía correo al Ing. Iván Casas quedamos en espera de sus comentarios.

Jazmin Reyes Flores 2015-09-30 17:02:15

Se comunica el PV Papeleria Bacco reportando el mismo mensaje de error.

Filemon Trevino de La Luz 2015-09-30 17:01:22

Se comunica con el mismo incidente del PV Papelería Ciely Sonia Enguilo proporciona contacto: teléfonos: 7222185194 y 7221217700 y Email MAVINA_MUSE1226@OUTLOOK.COM

Jose Miguel Chavez Alegria 2015-09-30 16:54:45

Se comunica Gabriela Torres del PV Abarrotes Montana informando que no puede hacer el cobro a los usuarios.

Jazmin Reyes Flores 2015-09-30 16:53:35

Contacto	Leticia Jimenez Patoni
Celular	7222330197	Teléfono Fijo	7225407075
E-mail	baruch_rr22@live.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Incidente	Producto	Autogestion
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Fecha Creación	2015-09-30 16:40:58	Fecha Cierre	2015-09-30 19:53:03
Tiempo Respuesta	00:08:50	Tiempo Solución	0 03:03:15
Agente Creador	Filemon Trevino de La Luz	Agente Cerro	Jazmin Reyes Flores
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Leticia Jimenez Patoni

Ticket No. 14730

TT14730 9993 ERROR- The operation has timed out

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

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