Israel Carlos
TT14725 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Israel Carlos | ||
| Celular | 477328995 | Teléfono Fijo | 477717473 |
| israel.carlos@cck.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-30 16:31:38 | Fecha Cierre | 2015-09-30 16:55:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 00:22:20 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Extra Sucursal Fuego Leticia Ramirez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica querer saber como se repone un pago a una tarjeta ya que no le aparece el cargo en la tarjeta |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2015-09-30 16:55:38
Anabel Hernandez Mejia
2015-09-30 16:55:38
Se le da la capacitación de como efectuar un informativo de ventas y se le indica de igual manera como reponer un dato ya que se detecta que el pago del usuario si fue efectuado se efectúa la reposición de datos por lo que se procede a dar cierre de este reporte si llegara a presentar problema se generara un nuevo reporte
Anabel Hernandez Mejia
2015-09-30 16:55:33
Anabel Hernandez Mejia
2015-09-30 16:55:33