Rubén Jardines Delgado
TT14724 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rubén Jardines Delgado | ||
| Celular | 6566707581 | Teléfono Fijo | S/N |
| rubenjdf@hotmail.com | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-30 16:09:43 | Fecha Cierre | 2015-10-06 14:04:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 5 21:52:14 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Rubén Jardines Delgado de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita generar nuevo punto de venta en tiendas Extra en Cd. Juarez Chihuahua. sucursal Extra Júpiter 7246
Ubicada en Camino Viejo a Zaragoza S/N privada miralomas S. español, Plaza Jupiter Juárez chihuahua C.P. 32540 tel. sucursal 656 558 62 73. Celular del ingeniero 656 670 75 81 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-10-06 14:04:34
Matilde Plata Basilio
2015-10-06 14:04:34
Me comunico con el Ing. Ruben e indica que todavía no se abre la sucursal por falta de permisos; indica que en la proxima semana se comunicara a CASE para ayudar con la requisición.
Se da cierre al reporte y se abrirá uno nuevo en cuanto se comunique.
Matilde Plata Basilio
2015-10-06 14:04:31
Se da cierre al reporte y se abrirá uno nuevo en cuanto se comunique.
Matilde Plata Basilio
2015-10-06 14:04:31
Se revisa el portal de Autogestion y se detecta en Sucursal que no se encuentra una requisición.
Matilde Plata Basilio
2015-10-06 11:01:44
Matilde Plata Basilio
2015-10-06 11:01:44
Nuevamente se le envía correo al Ing de la zona, quedamos en espera de sus comentarios.
Jazmin Reyes Flores
2015-10-05 16:13:50
Jazmin Reyes Flores
2015-10-05 16:13:50
se manda correo al Ing. de la zona estamos en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2015-10-05 13:49:27
Matilde Plata Basilio
2015-10-05 13:49:27
Intento validar con el Ing. Ruben sí tiene fallas con la instalación de la nueva sucursal pero no se tiene éxito, se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2015-10-05 13:46:06
Matilde Plata Basilio
2015-10-05 13:46:06
Se revisa el portal de Autogestion y se detecta en Sucursal que no se encuentra una requisición.
Matilde Plata Basilio
2015-10-05 13:44:01
Matilde Plata Basilio
2015-10-05 13:44:01
Se revisa el portal de Autogestion y se detecta en Sucursal que no se encuentra una requisición.
Matilde Plata Basilio
2015-10-03 06:35:05
Matilde Plata Basilio
2015-10-03 06:35:05
Se revisa el portal de Autogestion y se detecta en Sucursal que no se encuentra una requisición.
Matilde Plata Basilio
2015-10-02 12:12:46
Matilde Plata Basilio
2015-10-02 12:12:46
Se revisa el portal de Autogestion y se detecta en Sucursal que no se encuentra una requisición.
Matilde Plata Basilio
2015-10-02 07:22:50
Matilde Plata Basilio
2015-10-02 07:22:50
El EC envía correo electrónico con la creación de los códigos para en nuevo punto de venta por lo que se envía correo electrónico al Ing. Rubén Jardines Delgado para compartir la información y para que comience su instalación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-01 09:07:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-01 09:07:35