JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ
TT147237 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ | ||
| Celular | 9841250867 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ance526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-03-19 17:22:48 | Fecha Cierre | 2021-03-25 17:13:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 5 23:48:35 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Josue Vazquez se comunica solicitando 100 tarjetas para la cadena WWNET SISTEMA, anexo dirección de envío.
Teléfono: 984 176 0034 Dirección: Calle Semilleros, manzana 9, lote 2, # 30, fraccionamiento Villas del Sol 4ta etapa, Playa del Carmen, Quintana Roo. CP: 77723 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-25 17:13:27
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-25 17:13:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-25 17:13:27
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-25 17:13:27
Se procede al cierre del reporte en espera de que la cadena envíe las tarjetas dañadas
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-25 17:13:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-25 17:13:23
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: E.C Ernesto solicita envio de tarjetas dañadas
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-19 17:55:55
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-19 17:55:55
- Susy me indica que no se realizara el envio de las 100 tarjetas hasta que nos envie las tarjetas dañadas
- Solicito si tengo que indicarle y me comenta Susy que no, porque ellos ya lo saben
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-19 17:40:13
- Solicito si tengo que indicarle y me comenta Susy que no, porque ellos ya lo saben
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-19 17:40:13
- Solicito apoyo a Susy para el envio de las 100 tarjetas
- Le indico al usuario el numero de su reporte por email y le indico que se le estara dando seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-19 17:29:05
- Le indico al usuario el numero de su reporte por email y le indico que se le estara dando seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-19 17:29:05
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Susana Cruz Miranda
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-19 17:25:36
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-19 17:25:36
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-19 17:25:24
Se agrego Area accion: Generar Guia
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-19 17:25:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-19 17:25:00
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-19 17:25:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-19 17:24:52
Lourdes Valeria Alcantara
2021-03-19 17:24:52